service advisory expert (digitale werkplek)

Plaats: Antwerpen of Zeebrugge

Categorie: IT

Uiterste inschrijvingsdatum: 15/03/2026

Port of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven te verstevigen. Onze missie? Port of Antwerp-Bruges, thuishaven als hefboom voor een duurzame toekomst.

Zin om onze eindgebruikers vlot en correct te ondersteunen en dat de toepassingen stabiel en efficiënt blijven draaien?

Jouw uitdaging

Als Service Advisory Expert Digitale Werkplek ben jij een cruciale schakel in het optimaal functioneren van onze digitale werkplek en core applicaties. Je zorgt ervoor dat eindgebruikers vlot en correct ondersteund worden en dat onze toepassingen stabiel en efficiënt blijven draaien. Je combineert technische expertise met een klantgerichtheid en adviseert over verbeteringen en optimalisaties.

Je werkt nauw samen met eindgebruikers, ontwikkeling en leveranciers en bent een aanspreekpunt voor complexe gebruikersvragen, incidenten en wijzigingsverzoeken.

Jouw verantwoordelijkheden:

Ondersteunen en beheren van core applicaties en de digitale werkplek
Incident- en probleembeheer: analyseren, oplossen en structureel verbeteren
Zorg dragen voor een efficiënte en correcte afhandeling van gebruikersvragen
Actief zoeken naar structurele oplossingen voor terugkerende incidenten
Bewaken van interfaces en dataverwerking tussen applicaties
Opstellen en onderhouden van werkinstructies, handleidingen en gebruikersdocumentatie
Ondersteunen en trainen van eindgebruikers
Voorbereiden en uitvoeren van wijzigingen, inclusief risicoanalyse en impactbepaling
Opstellen en uitvoeren van tests (regressietesten) in het kader van releasebeheer
Afstemmen met development en leveranciers over releases en verbeteringen

Jouw profiel

Goede kennis van het Microsoft 365 platform (o.a. Teams, SharePoint, OneDrive, Powerplatform)
Kennis van ITIL-processen (incident-, problem- en changemanagement)
Analytisch sterk en in staat om zelfstandig prioriteiten te stellen
Communicatief vaardig en klantgericht
Proactief, gestructureerd en continu gericht op optimalisatie
Bereidheid om deel te nemen aan een wachtdienst
Bereidheid om zowel op platform Antwerpen als op platform Zeebrugge te werken
Durf, verbinding focus en eenvoud? Dat zijn waarden waarin jij je helemaal kan vinden

Ons aanbod

Je kan rekenen op een gevarieerde job met stimulerende verantwoordelijkheden, plaats voor nieuwe initiatieven en opleidingsmogelijkheden. Verder bieden we jou een marktconform loon aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen met onder meer maaltijdcheques, extralegaal pensioen, hospitalisatieverzekering, mobiliteitsvergoeding en een invaliditeitsverzekering. Onze regelmatige fietsers krijgen een kwalitatieve bedrijfsfiets aangeboden (inclusief fietsonderhoud en pechverhelping).

Aan de functie service advisory expert (digitale werkplek) is de weddeschaal klasse 6 verbonden. Bekijk het overzicht van de loonbarema's per klasse. Indien de vereiste competenties nog verder ontwikkeld moeten worden, start je in klasse 5 en evolueer je op termijn naar klasse 6.

Interesse?

Heb je interesse voor deze vacature, bezorg ons dan zo snel mogelijk je CV en motivatiebrief via de knop ‘solliciteer’.

Wij accepteren geen sollicitaties via agencies.

Meer informatie over het selectieproces en onze waarden vind je op onze jobsite. Bekijk de competentiematrix met de vereiste competenties voor deze functie.

Werken bij Port of Antwerp-Bruges betekent werken in een haven/havenfaciliteit. Hiervoor mag je niet onderworpen zijn aan een havenverbod. Om deze reden zal een uittreksel bedoeld in artikel 596bis van het Wetboek van Strafvordering worden opgevraagd.

De functie van service advisory expert (digitale werkplek) is een kritieke functie waarvoor een veiligheidsverificatie vereist is overeenkomstig artikel 2.5.2.97 van het Belgisch Scheepvaartwetboek. Bij een veiligheidsverificatie onderzoeken politie en veiligheidsdiensten via diverse databanken of iemand een kritieke functie kan uitoefenen. Deze veiligheidsverificatie dient te resulteren in een positief veiligheidsadvies alvorens de functie van service advisory expert (digitale werkplek) kan worden uitgeoefend.

Iedereen welkom bij Port of Antwerp-Bruges. We geloven in de kracht van verschil en diversiteit, één met de wereld rondom ons.